Soporte de instalación de cámaras

Para el sistema de alarma Hikvision ofrecemos soporte gratuito a todos nuestros clientes.

Sin embargo, esto no es estándar para el soporte de la cámara. Si desea recibir asistencia telefónica, o incluso asistencia informática a través del programa Teamviewer, para que la cámara se instale en su casa, o sea totalmente funcional, puede hacerlo adquiriendo este producto «asistencia para la instalación de la cámara».

El tiempo máximo de apoyo es de 60 minutos. Normalmente un posible problema se resuelve antes.

Nuestro soporte telefónico incluye:

• Ayuda remota del ordenador a través del programa Teamviewer
• Indicación del software requerido
• Activación de la cámara, creación de un usuario y una contraseña
• Problemas relacionados con la I.P.
• Recomendaciones de conexión de la cámara
• Explicación almacenamiento de datos vía SD o NAS
• Aplicación de instalación en el smartphone
• Integración de las imágenes de la cámara en la aplicación Hikvision
• Todos los demás problemas que causan que la imagen de la cámara no sea visible