Basis Hik connect app

Om de juiste App op je telefoon te installeren ga je als volgt te werk.

Voor Android telefoons ga je naar de Playstore en zoek je op Hik Connect – for end users, kies vervolgens voor download. 

iPhone gebruikers kunnen de App eenvoudig installeren vanuit de Appstore. Zoek op Hik-Connect – for end users.

Nieuwe gebruikers beginnen met het aanmaken van een account, bestaande gebruikers kunnen inloggen met het email adres of telefoonnummer en wachtwoord. Meestal wordt gekozen om het account aan te maken met een email adres. Mocht je het wachtwoord niet meer weten dan is deze eenvoudig te resetten.

Heb je al een account en wil bijv. je vrouw of man het alarm ook op de telefoon hebben?
Dan hoef je niet nog een account aan te maken, log op het andere toestel in met het emailadres en wachtwoord en alles is synchroon op beide toestellen. 

Wanneer je de Hik Connect App opent kun je bovenin het scherm op de Hub drukken.
Wanneer je dit doet dan ga je naar het “2e scherm” en kun je wisselen tussen 3 verschillende opties.
Zone / Apparaat / Status

Hikvision-AX-PRO-support

Zone

Hier zie je één of meerdere zones. Als je meerdere zones hebt, dan kun je met het icoontje “poppetje uit huis” deze zone inschakelen.

 

Uitschakelen doe je altijd met slotje open onderin het scherm!

 

De knop naast de blauw geworden ingeschakelde zone is bedoeld om een deelschakeling binnen die zone te activeren, dit wordt doorgaans niet gebruikt. Of je nu 1 of meerdere zones hebt, alles inschakelen doe je onderin het scherm met het icoontje “poppetje uit huis”

Hikvision-AX-PRO-support

Apparaat

Hier zie je de lijst met alle gekoppelde producten, hier kun je de ontvangst -en batterij status bekijken. Wanneer je op een product drukt kun je de gebruikershandleiding van het gekozen product lezen. Handig voor het wisselen van batterijen. De uitleg staat dus gewoon in de handleiding van de App.

Hikvision-AX-PRO-support

Status

Hier kun je de status zien van de Hub (centrale).
Wanneer je gebruik maakt van een simkaart als backup dan kun je hier zien of deze correct werkt. Ook de reserve batterij status van de Hub is hier zichtbaar. Deze reserve batterij werkt +/- 16 uur wanneer de stroom is uitgevallen. Wanneer de stroom weer werkt zal de batterij weer opladen. 

Batterijen wisselen

Instructie video’s
Batterijen wisselen / demonteren van detectors

Binnendetectors
Instructie batterijen wisselen & demonteren

Sirenes
Instructie batterijen wisselen & demonteren

Pir Outdoor 90 graden detector
Instructie demonteren & monteren

Foutmeldingen

Foutmeldingen

Wanneer er een fout / storing is in het systeem dan kun je het systeem niet inschakelen. Dit kan een detector met een lege batterij zijn, of er kan een temper-beveiliging open zijn. Dat betekend dat een deksel van een detector niet goed gesloten is.

Wanneer dit het geval is dan ga je naar de Hik Connect app, tabblad zone en druk je op het vergrootglas rechtsboven in het scherm. Als er een fout is, dan zie je dit doordat er bijv. een 1 in het rood bijstaat.  Dan kun je precies zien wat er aan de hand is en het oplossen zodat het alarmsysteem weer normaal functioneert. 

Kom je er niet uit, dan kun je het probleem e-mailen naar support@best-alarm-system.eu
We leggen de oplossing van het probleem dan aan je uit. 

Hikvision-AX-PRO-support

Berichten

Berichten

Onderin het scherm in de Hik Connect app zie je “Bericht”.
Als je hier op drukt zie je de geschiedenis van alle gebeurtenissen. Zo kun je bijvoorbeeld zien wanneer het alarm is ingeschakeld, wanneer het is uitgeschakeld, en welke detector een alarm heeft gegeven etc. 

Hikvision-AX-PRO-support
Hikvision-AX-PRO-support

Hub Offline

Hub Offline

Wanneer de Hub offline is, dan zijn er verschillende redenen waar dit veroorzaakt door kan zijn. Controleer daarom altijd op de volgende punten:

1. Is er stroom aanwezig in de woning? Wanneer er een stroomstoring is dan zal het alarm nog +/- 16 uur werken op de reserve batterij in de Hub. Hierna zal de Hub niet meer werken en zal het systeem Offline gaan. 

2. Wanneer de Hub is aangesloten op de router met een ethernet kabel en de internetverbinding valt weg dan zal de Hub offline gaan. Het alarm zal blijven werken maar je ontvangt geen meldingen meer, en het alarmsysteem is alleen te bedienen met een keyfob, tagreader of keypad. 

3. In Spanje komt het sporadisch voor dat een ISP het IP-adres wijzigt. Wanneer dit het geval is, kan het zijn dat de Hub dit om veiligheidsredenen niet onmiddellijk accepteert. Het alarm zal blijven werken maar de Hub zal offline gaan. 

De eigenaar zal de Hub open moeten schroeven om hem voor 10 seconden uit te schakelen. Na het opnieuw aanzetten krijgt de Hub een nieuw IP adres.

Wanneer het alarmsysteem wordt geïnstalleerd in een 2e woning in Spanje dan kan een Keyholder dit doen, maar eigenlijk raden we aan om als backup een simkaart in de Hub te plaatsen.

Mocht bovenstaande gebeuren blijft de verbinding toch in stand middels de simkaart, en kan op afstand de Hub herstart worden zodat het nieuwe IP adres actief is.

Het bestellen van een SIM kaart voor een permanente verbinding met de Cloud kan via ons.
Button opent nieuw venster naar onze webshop waar de SIM kaart besteld kan worden.

Simkaart bestellen