Deze pagina is gemaakt ter ondersteuning voor onze klanten waar wij Eufy camera’s hebben geïnstalleerd.

Heeft u Eufy camera’s elders gekocht, geen probleem dat u deze pagina leest, maar wij bieden dan geen telefonische ondersteuning.

Basis Eufy Security app

Wanneer je de Eufy app opent kun je onderin het scherm wisselen tussen 3 verschillende opties.
Apparaten / Gebeurtenissen / Beveiliging

Apparaten

Hier kun je kiezen welke camera je live wilt bekijken. Wanneer je op de 3 witte puntjes drukt op een camera dan ga je naar de instellingen van deze camera.

Gebeurtenissen

Hier zie je de lijst met alle opnamen, bovenin kun je de gewenste datum kiezen en filteren met de knoppen rechtsboven in het scherm.

Beveiliging

Hier kun je kiezen welke modus je wilt activeren, deze modussen bijvoorbeeld Afwezig is zelf te configureren zoals je dat wilt. Klik op het tandwieltje bij afwezig om in te stellen of er opgenomen moet worden en of je er een push melding van wilt ontvangen. Druk op een modus om deze te activeren.

Eufy Security camera opladen

De Eufy security app geeft aan wanneer een camera een laag batterij percentage heeft.
De camera’s zijn eenvoudig op te laden met een USB kabel.

1. Pak de camera vast en draai deze naar links totdat hij los is van de montage houder

2. Aan de achterkant van de camera zit een een USB aansluiting om de camera op te laden

3. Als de camera aan de lader ligt, dan gaat er een blauw lampje branden. Wanneer deze uit is dan is camera vol en kan hij terug geplaatst worden. Rechtsom (met de klok) mee vast draaien

Heb je een Solarcam met een lege batterij?
In de wintermaanden kan het voorkomen dat de zon niet genoeg is om de camera vol te houden. Dan kun je altijd even bijladen met een USB C kabel, zie instructie hierboven.

Slecht bereik Eufy camera icm homebase

Heeft een camera die gekoppeld is aan een homebase een slecht bereik?

1. Ga dan onderin het scherm naar “Apparaten”
2. Ga helemaal naar beneden totdat je de “Homebase” ziet.
3. Druk op de Homebase.
4. Kies voor “Algemeen“
5. Kies voor “Werkmodus“
6. Kies voor werkmodus “Prestaties (béta)“

Staat de werkmodus op “Prestatie (béta)” en is het bereik nog steeds slecht?

Dan moet de Homebase gekoppeld worden aan de wifi zodat de homebase overal in huis geplaatst kan worden, dan kun je dus spelen met de positie om overal het bereik goed te krijgen.

1. Ga dan onderin het scherm naar “Apparaten”
2. Ga helemaal naar beneden totdat je de “Homebase” ziet.
3. Druk op de Homebase.
4. Kies voor “Algemeen“
5. Kies voor “Verbinding“
6. Configureer de WiFi verbinding via de instructies in de app.
Wanneer dit is voltooid kun je de Homebase overal in huis neerzetten.

Lukt het niet om het bereik goed te krijgen met bovengenoemde oplossingen, dan is er een extra homebase nodig.
Deze is los te bestellen in onze Best Alarm System webshop.

Eufy Camera icm Homebase offline

De oorzaak dat een camera offline is kan verschillende redenen hebben.

1. Controleer of de oplaadbare accu niet leeg is.
2. Indien deze niet leeg is kun je de Homebase herstarten, dit werkt als volgt.
– Ga dan onderin het scherm naar “Apparaten”
– Ga helemaal naar beneden totdat je de “Homebase” ziet.
– Druk op de Homebase.
– Kies onderin het scherm voor “Apparaat opnieuw opstarten”
3. Is de oplaadbare accu niet leeg en werkt het opnieuw opstarten van de Hub niet.
Dan ligt het probleem aan het bereik / verbinding.
Volg dan de stappen van “Slecht bereik Eufy camera’s oplossen”.

Slecht bereik Eufy losse wifi camera

Wanneer een losse Eufy wifi camera een slecht bereik heeft dan is er maar één oorzaak.
Het wifisignaal van de router is te zwak.

Om dit probleem te verhelpen zijn 2 oplossingen.

1. De camera dichtbij de router monteren.
2. Een beter wifi netwerk aanleggen door middel van een Mesh Systeem.

Indien je dit zou willen neem dan contact met ons op.

Heb je een vraag over EUFY en zijn de producten niet bij ons gekocht?
Neem dan contact op met de verkoper van je producten, wij geven alleen support aan onze eigen klanten